Truyen3h.Co

Màu nền Màu tối Mặc định Xám nhạt Xanh nhạt Xanh đậm Vàng nhạt Màu sepia Vàng đậm Vàng ố

Font chữ: Palatino Linotype Bookerly Segoe UI Patrick Hand Times New Roman Verdana Tahoma Arial

Chiều cao dòng: 100 120 140 160 180 200

Kích cỡ chữ:

       Phần lớn các công ty giải trí tập K-Pop chỉ tập trung nhắm đến nhóm khách hàng cao cấp sản có ở Hàn Quốc và Nhật Bản. Tương tự, các công ty cũng tin vào quy luật 20-80 và nhắm đến mỗi nhóm khách hàng cao cấp. CRM, quản lý quan hệ khách hàng, được thiết lập để quản lý khách hàng trong việc đặt mục tiêu của marketing. Họ sẽ cố gắng nhận dạng những khách hàng mang lại lợi nhuận và doanh thu cao để tăng mức độ trung thành cho thương hiệu của nhóm khách hàng ấy. Nhưng ai là khách hàng với sức mua hàng cao? Đó sẽ là một khách hàng bảo thủ chỉ sử dụng những kênh phân phối chính thức. Những khách hàng trẻ tuổi ở những vùng tỉnh thành mang lại giá trị vừa và dài hạn ở châu Á không được để tâm đến vì sức mua hàng hiện tại của họ thấp. Tuy nhiên, tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn sẽ chỉ tiếp cận được nhóm khách hàng bảo thủ và điều đó sẽ cản trở sự tăng trưởng về mặt vừa và lâu dài.

       Nhờ diễn viên James Dean, người vào vai một đứa trẻ ngỗ nghịch đã gây tiếng vang lớn trong bộ phim mà Harley-Davidson (một thương hiệu xe) đã trở thành biểu tượng của tuổi trẻ. Harley-Davidson với chiếc ống xả mạnh mẽ khiến ta liên tưởng đến một cơ thể lực lưỡng. Tuy nhiên, hình ảnh chiếc xe máy của thương hiệu này đã trở thành di vật thời đại cũ, còn bây giờ chỉ có những người lớn tuổi mới lái những chiếc xe như thế. Vậy lý do gì mà thương hiệu này lại lão hóa như vậy? Harley-Davidson từng là một cú nổ lớn ở thế kỷ XX và nhờ vào sự thành công này, thương hiệu càng tăng cường việc chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là họ tập trung vào chăm sóc nhóm khách hàng đem lại giá trị lợi nhuận cao. Hình thức quản lý này nhận được rất nhiều sự ủng hộ vào thời điểm đó cho nên kết quả là, thương hiệu này bị nhóm khách hàng trẻ tuổi, thu nhập thấp bỏ qua. Dần dần Harley-Davidson mất đà phát triển, trong khi đó thương hiệu xe máy Nhật Bản và châu Âu nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường giới trẻ bằng những dòng sản phẩm sành điệu giá thấp. Cuối cùng là vào những năm 2000, thị trường của Harley-Davidson giảm mạnh so với trước kia.

       Việc quản lý lợi nhuận là chuyện hết sức bình thường. Phải hạn chế việc vận hành doanh nghiệp mới chỉ bằng ý chí và nhiệt quyết. Cần phải hiểu thị trường mạng lưới thời hiện đại. Trong báo cáo tài chính dự trù lợi nhuận, nếu không phản ánh hiệu quả doanh thu lâu dài và sự thay đổi của dòng chảy thị trường vĩ mô thì ấy không phải là một phân tích chính xác.