5 chương mới nhất truyện Quản trị khách hàng
Danh sách chương Quản trị khách hàng
- Bài 1/. Những lời khuyên tìm kiếm khách hàng mới
- Bài 2/. Chiến lược giành khách hàng về phía mình
- Bài 3/. Văn hóa dịch vụ khách hàng
- Bài 4/. Xác định giá trị của khách hàng như thế nào?
- Bài 5/. Các cấp độ dịch vụ khách hàng
- Bài 6/. Đa dạng hóa cơ sở khách hàng
- Bài 7/. Học cách nói theo ngôn ngữ khách hàng
- Bài 8/. Thu thập thông tin khách hàng thế nào?
- Bài 9/. Bí quyết xây dựng cộng đồng trực tuyến
- Bài 10/. 3 học thuyết quản trị nhân sự của phương Tây
- Bài 11/. Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Bài 12/. Những ngộ nhận về phân đoạn khách hàng "trung bình"
- Bài 13/. Làm sao để hiểu nỗi lo của khách hàng
- Bài 14/. Nghệ thuật truyền cảm xúc tới khách hàng
- Bài 15/. Sáu "phương thuốc" cho khách hàng hay cáu kỉnh
- Bài 16/. 10 kiểu chiều khách hàng khó tính
- Bài 17/. 9 bước thoát khỏi cơn thịnh nộ của khách hàng
- Bài 18/. Nghệ thuật truyền thông điệp đến khách hàng
- Bài 19/. 3 chiều giao tiếp với khách hàng
- Bài 20/. Thế nào là "Hành vi khách hàng"?
- Bài 21/. 6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe trở thành khách hàng
- Bài 22/. Tìm hiểu một số hoạt động giao tiếp với khách hàng
- Bài 23/. Tìm kiếm thỏa thuận từ khách hàng
- Bài 24/. Để hình thành nhóm khách hàng thân thiết
- Bài 25/. Nghiên cứu tâm lý để hiểu rõ khách hàng hơn
- Bài 26/. Quản lý trải nghiệm về khách hàng
- Bài 27/. 9 sai lầm cần phải tránh khi giao dịch với khách hàng
- Bài 28/. Cách giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Bài 29/. Bày tỏ thái độ xin lỗi đối với khách hàng
- Bài 30/. Phương pháp thu thập phản hồi từ khách hàng
- Bài 31/. Năm yếu tố để gắn kết khách hàng trực tuyến
- Bài 32/. Đừng bỏ qua những điều mong muốn từ khách hàng của bạn
- Bài 33/. Lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình
- Bài 34/. Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng của bạn bị thất bại?
- Bài 35/. Tôn trọng khách hàng là nền để có được sự hài lòng của khách hàng
- Bài 36/. Diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sản phẩm
- Bài 37/. Giảm thất bại cho khách chính là tăng thành công cho mình
- Bài 38/. Thỏa mãn những kỳ vọng của khách hàng
- Bài 39/. Cách thuyết phục những khách hàng đã "im hơi lặng tiếng"
- Bài 40/. Lựa chọn nhầm khách hàng mục tiêu trong social marketing
- Bài 41/. Đọc ngôn ngữ cơ thể của khách hàng
- Bài 42/. PR- Quan hệ công chúng là gì?